但商家以有划痕为由拒绝退货，该怎么办？
湖州市律师
2025-06-18
您有权要求退货，商家拒绝不合理。根据《消费者权益保护法》，商品应支持无理由退货，商家拒退违法。若不及时处理，可能导致权益受损，无法挽回损失。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可要求退货并维权。操作如下：1.与商家沟通，强调无理由退货权；2.若拒退，向消费者协会投诉并请求调解；3.调解不成，向工商部门投诉；4.仍无法解决，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理此问题可协商、投诉、调解、仲裁或诉讼。建议先与商家协商，无果后向消费者协会投诉或申请调解，仍不满意可选择仲裁或提起诉讼。
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