买了东西不发货不退款

如果卖家拒绝协商，你作为买家可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定来维权。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条（自2021年1月1日起施行生效），当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着，如果卖家不发货也不退款，你有权要求其履行合同或赔偿因此造成的损失。
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在申请平台客服介入或投诉前，你应准备以下材料支持诉求：1.购买时的订单详情截图，证明交易存在；2.与卖家的沟通记录，展示协商无果的情况；3.支付凭证，如银行转账记录或平台支付截图。这些材料有助于平台快速了解问题，为你提供有效的帮助。
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从法律角度，若卖家不发货也不退款，你可能获得的赔偿包括：1.要求卖家继续履行合同，即发货；2.若合同无法继续履行，可要求卖家退还货款；3.因卖家违约造成的损失，如额外购买相同商品的差价、因延误产生的费用等，也可要求卖家赔偿。具体赔偿金额需根据实际情况和法律规定确定。