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店家不退款是否属于违法行为?

吴亮律师2025-07-01湖州市律师

店家不退款属于违法行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家应保障商品质量,不退款侵犯了消费者权益,可能导致消费者经济损失及信任危机。
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店家不退款违法。处理方式:1.与店家协商,要求退款或换货;2.若协商无果,向消费者协会投诉,请求调解;3.调解不成,向行政部门申诉或提请仲裁;4.仲裁未果,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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常见处理方式有协商、调解、仲裁、诉讼。应先尝试与店家协商,无果后请求消费者协会调解或向行政部门申诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。

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