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网上退货商家不肯退款怎么办

吴亮律师2025-07-02湖州市律师

商家不退款,可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货退款,商家拒绝属违法。若不及时处理,可能导致您的财产权益受损,且难以追回。
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商家不退款,这样处理:1. 保留证据,如单据、聊天记录等。2. 先与商家协商,要求退货退款,明确告知其拒绝退款的违法性。3. 协商无果,向消费者协会投诉或拨打12315举报。4. 若投诉举报无效,准备材料向法院提起诉讼,维护自身权益。
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商家不退款,常见处理方式有协商、投诉、起诉。先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则考虑向法院起诉。

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