但交易软件可正常使用，资金被锁怎么办？

首先，应尽快联系富兴配资平台客服寻求解决方案。从法律角度看，若平台无法及时响应或解决问题，可能涉及违约行为。若资金长时间被锁且无法取回，问题较为严重，应及时咨询律师并采取法律手段保护自身权益。分析说明：您与富兴配资平台之间建立了服务合同关系，平台有义务保障其提供的软件正常运行及资金安全。若软件故障导致资金被锁，平台应承担相应责任。若平台未能及时解决问题，可能构成违约，您有权要求平台赔偿损失。
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具体操作：1.与平台客服沟通：通过平台提供的客服渠道（如电话、在线客服等）了解故障原因，要求平台尽快修复并提供解决方案。同时，保存好沟通记录作为证据。2.提交书面投诉：若与客服沟通无果，可向平台提交书面投诉，详细陈述问题经过及要求。投诉信中应明确表明您的诉求，如要求平台尽快修复软件、解锁资金，并赔偿因此造成的损失。同时，附上相关证据材料，如交易记录、沟通记录等。3.寻求法律援助：若平台不予理睬或处理不当，可考虑咨询律师并采取法律手段。律师将根据您的具体情况为您提供法律建议，如起诉平台要求赔偿损失等。在诉讼过程中，您应积极配合律师收集证据、参与庭审等。
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处理方式：从法律角度，您可以通过以下方式处理：一是与平台客服沟通，了解故障原因及解决方案；二是向平台提交书面投诉，要求平台尽快解决问题并赔偿损失；三是若平台不予理睬或处理不当，可考虑向消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。选择建议：若问题较为紧急，建议首先尝试与平台客服沟通解决；若沟通无果，再考虑提交书面投诉或寻求法律援助。选择处理方式时，应根据具体情况权衡利弊。